1. Acceptarea Termenilor

Prin accesarea sau utilizarea site-ului și a serviciilor HOSTRIX SECURED HOSTING („Furnizorul”), declari că ai citit, înțeles și accepți acești Termeni și Condiții („Termenii”). Dacă utilizezi serviciile în numele unei organizații, confirmi că ai autorizația acesteia.

2. Definiții

• Utilizator: persoana fizică sau juridică ce creează cont și/sau consumă serviciile.
• Client: Utilizatorul care plasează o comandă pentru servicii.
• Servicii: găzduire web, VPS, servere dedicate, servere jocuri, înregistrare domenii, certificate SSL și servicii conexe.
• Cont: interfața prin care Utilizatorul administrează serviciile.
• AUP: Politica de utilizare acceptabilă.
• SLA: Acordul privind nivelul de serviciu (disponibilitate, compensații).
• Conținut: orice date, fișiere, cod sau materiale încărcate ori stocate de Utilizator.

3. Eligibilitate

Trebuie să ai cel puțin 14 ani pentru a comanda și utiliza serviciile. În cazul în care ai între 14 și 18 ani, este necesar consimțământul părintelui/tutorelui.

4. Cont și securitate

• Ești responsabil(ă) pentru confidențialitatea datelor de autentificare și pentru activitatea din cont.
• Partajarea contului cu terți este interzisă fără acordul scris al Furnizorului.
• Notifică imediat orice suspiciune de acces neautorizat la support@hostrix.ro.

5. Comenzi, activare și migrare

• Contractul la distanță ia naștere la plasarea comenzii și acceptarea Termenilor.
• Activarea serviciilor se face după confirmarea plății.
• Migrarea inițială: [gratuită/contra cost], în limita [X site-uri / X GB]; ofertele speciale pot avea condiții diferite.

6. Prețuri, plăți, reînnoiri și rambursări

• Prețurile sunt afișate pe site și pot fi actualizate periodic; modificările nu afectează abonamentele deja achitate.
• Reînnoirea poate fi automată dacă este activată opțiunea în cont.
• Neplata la scadență poate duce la suspendare, apoi la ștergerea datelor după [X] zile.
• Politica de rambursare: Rambursarea se poate solicita în termen de 14 zile calendaristice de la data primei achiziții a serviciului. Excluderi: domenii, certificate SSL, licențe software, servicii deja consumate, costuri de migrare personalizată.

7. Domenii

• Înregistrarea, transferul și reînnoirea domeniilor se fac după confirmarea plății, conform regulilor fiecărui registru (TLD).
• Datele titularului pot fi transmise către registrul/autoritatea competentă; protecția WHOIS poate fi oferită contra cost.

8. Utilizarea serviciilor (AUP)

• Este interzisă utilizarea în scopuri ilegale, distribuirea de malware, phishing, SPAM, atacuri rețea, torrente sau file sharing abuziv.
• Clientul trebuie să mențină actualizate aplicațiile și să remedieze vulnerabilitățile semnalate.
• Este interzisă utilizarea serverelor pentru cheat-uri, exploit-uri sau comportament care afectează alți jucători pe servere de jocuri.
• Furnizorul poate suspenda sau rezilia serviciile pentru încălcări grave ale AUP, fără notificare prealabilă.

9. SLA și disponibilitate

• Obiectiv de disponibilitate: 99.9% lunar. În caz de depășire a pragului de indisponibilitate, Clientul poate solicita credite proporționale.
• Compensațiile se acordă la cerere, pe baza jurnalelor tehnice, și nu includ pierderi indirecte.

10. Comunicare și suport

• Comunicarea se realizează prin email, tichete de suport și zona de client.
• Termenele de răspuns pot varia în funcție de complexitate și de nivelul pachetului achiziționat.

11. Limitarea răspunderii

• Furnizorul nu răspunde pentru daune indirecte, speciale sau consecvente, inclusiv pierderi de profit sau reputație.
• Răspunderea totală, cumulată, față de Client este limitată la valoarea sumelor plătite pentru serviciul afectat în ultimele [X] luni.
• Clientul este responsabil pentru backup-urile proprii, cu excepția cazului în care a contractat serviciul de backup gestionat.

12. Dispoziții finale

• Ne rezervăm dreptul de a modifica Termenii; versiunea actualizată se publică pe site și produce efecte de la data publicării.
• Litigiile se soluționează pe cale amiabilă, iar în lipsa unei rezolvări, de către instanțele competente.

13. Servere de Jocuri și Servere Dedicat

• Serviciile de servere de jocuri și servere dedicate sunt furnizate pentru utilizarea legală și etică a jocurilor și aplicațiilor software.
• Clientul este responsabil pentru configurarea, administrarea și securizarea serverului, inclusiv actualizările de software, plugin-uri, teme și orice fișiere terțe.
• Este interzisă utilizarea serverului pentru cheat-uri, exploatarea vulnerabilităților jocurilor, DDoS, spam sau orice activități care afectează alți jucători sau servere externe.
• Furnizorul poate suspenda sau închide serverul fără notificare în caz de activități ilegale sau care încalcă AUP.
• Performanța serverelor poate varia în funcție de resursele alocate și traficul de utilizatori. Furnizorul nu garantează FPS sau ping specific pentru serverele de jocuri.
• Backup-urile serverelor de jocuri și dedicate sunt responsabilitatea Clientului, cu excepția serviciilor de backup gestionat.
• Furnizorul poate implementa politici de limitare a resurselor pentru a preveni abuzul și pentru a menține stabilitatea infrastructurii.
• În cazul nefuncționării serverului datorită întreținerii sau incidentelor tehnice, SLA-ul se aplică conform secțiunii 9 și compensațiile sunt proporționale cu perioada de indisponibilitate.